Preguntas frecuentes

Puedes enviar desde documentos (legales, personales o bancarios), compras online, paquetes personales y mucho más.

Cada destino tiene restricciones específicas, por lo que, al momento de calcular tu envío, podrás ver las restricciones asociadas al lugar de destino.

Cada pais y cada aduana es autónoma, y cada uno maneja permisologias y restricciones diferentes. Esta informacion es muy amplia y dinámica, sin ambargo en la mayoria de los casos está disponible en la internet. Para que nuestro equipo pueda ofrecerte la asesoria necesaria, al momento de solicitar informacion debes indicarnos claramente el contenido y el valor de tu mercancia.

El tiempo de transito depende del pais y la ciudad destino, y del tipo de servicio elegido. En lineas generales: Express: 3 a 10 dias. Aéreo: 8 a 15 días. Marítimo: 4 a 6 semanas. Para informacion mas precisa puedes consultar en nuestra calculadora, eligiendo la ciudad a donde quieres enviar.

Trabajamos con protocolos de manejo y seguimiento en todo el proceso. Siguiendo las mejores practicas y estandares internacionales de seguridad.

Cada envío cuenta con un número de seguimiento único. Puedes consultar el estado de tu paquete en tiempo real desde nuestra plataforma.

• PREPARA TU ENVÍO: Es necesario utilizar embalaje de buena calidad y reforzarlo bien
• SOLICITA RECOLECTA: Para mayor efectividad utiliza este enlace
• DESPACHAMOS TU CARGA: Ofrecemos servicio marítimo y aéreo con excelentes tiempos de tránsito
• TU ESTAS RELAJADO: Tu carga viaja en buenas manos.
• TUS PAQUETES SON ENTREGADOS: En el tiempo prometido llegaremos. Entregamos en domicilio o en Agencia.

• UTILIZA SOLO CAJAS HEAVY DUTY: Evita utilizar cajas recicladas o no reforzadas, pues existe un alto riesgo de que lleguen deterioradas al destino.
• PESO MÁXIMO 66 Lbs. (30 Kgs). Si una caja supera ese peso debe estar suficientemente reforzada, con abundante tape y material de embalaje adecuado. No transportamos cajas con un peso mayor a 100 lbs.
• NO DEJES ESPACIOS VACIOS: Si quedan vacíos, complétalos con bolsa de aire y papel de embalaje, hasta que las tapas queden firmes. Si las tapas se hunden, la mercancía corre el riesgo de verse afectada. Recuerda que las cajas viajan apiladas unas sobre otras, durante varios días.
• EVITA QUE LA CAJA SE ABULTE: La Naviera factura de acuerdo con las dimensiones, cualquier abultamiento se considera un extra. Una caja abultada significa que el cartón está deformado, con el riesgo de deteriorarse o romperse. Coloca tape alrededor de la “barriga” de la caja.
• ENVUELVE LA CAJA EN BOLSA: Protege el contenido contra riesgo de derrame de líquido. Envuelve la caja en bolsa (de las que usualmente se utilizan para la basura) y luego le aplicas el tape encima.
• UTILIZA ABUNDANTE TAPE: Recomendamos cubrir TODA la caja utilizando “tape para envíos” (packing tape). No se recomienda el tape de ductería porque tiene poca adherencia y corre el riesgo de despegarse. Tampoco se recomienda el tape de papel.

1. Adquieres tu casillero gratuito con CIUDAD POSTAL
2. Realizas todas tus compras y las envías a nuestra dirección.
3. Recibimos cada paquete y registramos el tracking en nuestra web.
4. Almacenamos tu mercancia hasta recibir tus indicaciones para despacharla
5. Reempacamos tus productos en la menor cantidad de cajas posible.
6. Cotizamos el costo del flete de acuerdo con la modalidad que elijas
7. Recibimos tu pago
8. Despachamos tus cajas
9. En el tiempo prometido las recibes en tu direccion preferida

Marítimas: Se utiliza la medida “Pie cubico” (cuft). Y se calcula por las dimensiones de la caja.

Aéreas: Se utiliza la medida “Libra” (Lb). Y se calcula tanto por el peso real como por las dimensiones de la caja.

Recibimos pagos exclusivamente en US Dólares ($).

Para que un envío sea despachado debe estar previamente pagado

• Zelle
• PayPal
• Tarjeta de crédito o debito
• Cash (solo aplica a clientes en el sur de la Florida)

No. El flete se calcula de acuerdo al peso, tamaño y valor declarado del envío, además del tipo de transporte y la ciudad destino.

El cotizador te mostrará el precio final, sin sorpresas.

En cambio los aranceles aduanales finalmente dependen de la misma aduana, si tu envio esta sujeto a aranceles en el pais de destino, podemos ofrecerte una estimacion, pero en ese caso, la ultima palabra la tiene la Aduana.